Il diritto di recesso

il diritto di recesso Come funziona?

Tutte le aziende che vendono per corrispondenza sul territorio italiano hanno l'obbligo legale di accettare la merce indietro entro 10gg. senza che il cliente ne debba giustificare il motivo.

Le spese di spedizione per l'invio della merce nonché quelle per il ritorno non sono mai rimborsate a meno che Luanails ne sia ritenuta totalmente responsabile.

Le merci non devono essere state utilizzate, danneggiate, alterate, ed in alcuni casi neppure aperte (gel, solventi, oli...) e devono essere rispediteci indietro tramite posta rintracciabile.

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Informativa sul diritto di recesso

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica ?
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste ?
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il Diritto di Recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Cosa esclude ?
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti usati, aperti e/o danneggiati dal consumatore. Le spese di spedizione e di ritorno non saranno rimborsate, a meno che la colpa sia imputabile a Luanails.

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